Offres principales
Le temps que vous consacrez à la résolution de problèmes vous empêche de vous concentrer sur vos projets critiques. Que vous effectuiez votre première étude de validation ou que vous exploitiez de nombreux clusters de production, nous vous fournissons tout ce dont vous avez besoin pour satisfaire une gamme complète d'accords de niveaux de service.
Expert
Une équipe internationale formée d'une centaine d'assistants front-end et back-end disponibles tout au long de l'année et dédiés à la résolution rapide des problèmes techniques sur l'ensemble de la plateforme
Prédictive et proactive
Nous résolvons les problèmes potentiels avant qu'ils ne se produisent. Le moteur d'assistance prédictive de Cloudera contient plus de 200 téraoctets de données collectées sur plus de 4 ans d'expérience depuis des dizaines de milliers de nœuds d'abonnés.
Une entreprise impliquée
Nous nous engageons auprès de nos clients à être à l'écoute de leurs commentaires et à agir en conséquence. Nous nous efforçons ainsi d'améliorer leur expérience avec des changements toujours plus innovants.
UNE ENTREPRISE CERTIFIÉE
Cloudera est le seul fournisseur de services d'assistance dédiés aux plateformes de machine learning et d'analyses dont les capacités et la performance sont certifiées. Nous nous soumettons aux audits de surveillance annuels depuis 2016.
Service d'assistance Premium
Le Service d'assistance Premium optimise le soutien aux entreprises en fournissant des services spécialisés à votre équipe. Les services Premium sont proposés par une équipe d'ingénieurs distincte, qui s'occupe exclusivement des clients Premium. Ces ingénieurs, dédiés à votre entreprise, dispensent des services proactifs à forte valeur ajoutée en se basant sur leur connaissance approfondie de votre entreprise et de votre déploiement Cloudera.
Accès aux informations du centre d'excellence Premium
Tableau de bord personnalisé et analyse des tendances
Évaluation de la maturité organisationnelle
Planification des étapes critiques
Révisions trimestrielles des configurations
Sessions de formation en direct réservées aux VIP
Distribution des correctifs accélérée
Évaluations techniques et commerciales
Services opérationnels
Améliorez les performances des implémentations Big Data en tirant parti des bonnes pratiques du secteur et affranchissez-vous de la complexité associée à la mise en place, au déploiement et à la gestion des projets sur les données et analyses en laissant les spécialistes Cloudera se charger des tâches essentielles pour la plateforme. Ce service se présente sous la forme d'un abonnement et vous permet de déléguer la gestion de vos environnements Cloudera tout au long de l'année.
Formation, services et ressources haut de gamme
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Mettez toutes les chances de votre côté grâce à notre équipe de spécialistes produits et de data scientists.
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Gestion des données et analyses de l'Edge à l'IA