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    Assistance Cloudera

    Chaque étape de votre stratégie en matière de Big Data doit être mûrement réfléchie.

    Vous pouvez compter sur nos experts Cloudera pour vous aider à créer des solutions concrètes à l'aide du seul programme d'assistance prédictive certifié du secteur.

     

    Offres principales

    Le temps que vous consacrez à la résolution de problèmes vous empêche de vous concentrer sur vos projets critiques. Que vous effectuiez votre première étude de validation ou que vous exploitiez de nombreux clusters de production, nous vous fournissons tout ce dont vous avez besoin pour satisfaire une gamme complète d'accords de niveaux de service.

     

    Expert

    Une équipe internationale formée d'une centaine d'assistants front-end et back-end disponibles tout au long de l'année et dédiés à la résolution rapide des problèmes techniques sur l'ensemble de la plateforme

    Prédictive et proactive

    Nous résolvons les problèmes potentiels avant qu'ils ne se produisent. Le moteur d'assistance prédictive de Cloudera contient plus de 200 téraoctets de données collectées sur plus de 4 ans d'expérience depuis des dizaines de milliers de nœuds d'abonnés.

    Une entreprise impliquée

    Nous nous engageons auprès de nos clients à être à l'écoute de leurs commentaires et à agir en conséquence. Nous nous efforçons ainsi d'améliorer leur expérience avec des changements toujours plus innovants.

    UNE ENTREPRISE CERTIFIÉE

    Cloudera est le seul fournisseur de services d'assistance dédiés aux plateformes de machine learning et d'analyses dont les capacités et la performance sont certifiées. Nous nous soumettons aux audits de surveillance annuels depuis 2016.

    Service d'assistance Premium

    Le Service d'assistance Premium optimise le soutien aux entreprises en fournissant des services spécialisés à votre équipe. Les services Premium sont proposés par une équipe d'ingénieurs distincte, qui s'occupe exclusivement des clients Premium. Ces ingénieurs, dédiés à votre entreprise, dispensent des services proactifs à forte valeur ajoutée en se basant sur leur connaissance approfondie de votre entreprise et de votre déploiement Cloudera.

    Révisions trimestrielles des configurations
    Tableau de bord personnalisé et analyse des tendances
    Distribution des correctifs accélérée
    Planification des étapes critiques
    Évaluations techniques et commerciales
    Sessions de formation en direct réservées aux VIP

    Formation, services et ressources haut de gamme

     

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