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Offres principales

Les experts hautement qualifiés de l'assistance Cloudera font preuve d'anticipation et de prévoyance afin que vos applications vitales puissent être plus disponibles, plus performantes et plus rapidement dépannées. En savoir plus sur nos différents niveaux d'assistance.

 

Expert

Composée de plus de 400 experts techniques, notre équipe mondiale se charge de résoudre vos problèmes sur l'ensemble de la plateforme dans les plus brefs délais. Et parmi nos ingénieurs, plus de 250 committeurs contribuent à la communauté open-source afin de vous aider à exploiter plus efficacement vos données.

Prédictive et proactive

Fruit de plus de 12 ans d'expérience, le moteur d'assistance prédictive de Cloudera gère 1,3 exaoctet de données et plus de 1,3 million de nœuds d'abonnés. Cela nous permet d'être au courant des problèmes et des failles de sécurité connus, et de maximiser ainsi votre temps de disponibilité.

Offre personnalisée

Nos formules d'assistance sur mesure sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise, que vous ayez besoin d'une assistance 24 h/24 pour vos applications stratégiques, en cas de manque de personnel ou pour des raisons budgétaires. Les experts de Cloudera dispose des outils et des processus nécessaires pour faciliter la tâche de toutes vos équipes.

Outils avancés

Nos outils de diagnostic évolués, notamment l'outil d'alerte prédictive basé sur les données de diagnostic, permettent aux clients de Cloudera de recevoir des alertes avancées au sujet de centaines de problèmes connus.

Service d'assistance Premium

Le Service d'assistance Premium de Cloudera optimise le soutien aux entreprises au moyen de services améliorés offerts par une équipe d'experts dédiés pour répondre aux moindres besoins des entreprises. Notre équipe d'ingénieurs chevronnés dispense des services proactifs à forte valeur ajoutée en se basant sur leur connaissance approfondie de votre entreprise et de votre déploiement Cloudera.

Équipe dédiée d'ingénieurs expérimentés
Prévention et gestion des remontées
Résolution des tickets par ordre de priorité
Coordination générale par ordre de priorité
Études de cas et évaluations techniques
Planification des étapes critiques

Formation, services et ressources haut de gamme

 

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Accédez à notre assistance, communauté, documentation, base de connaissance, et bien plus encore.

Mettez toutes les chances de votre côté grâce à notre équipe de spécialistes produits et de data scientists.

Élargissez vos connaissances pour exploiter le plein potentiel de nos produits.

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Gestion des données et analyses de l'Edge à l'IA

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