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Quand vous tirez profits des données afin de mieux satisfaire vos client·e·s, vous commencez à comprendre leur parcours à travers les multiples points de contacts en ligne et les systèmes d'entreprise divers et variés. La connaissance profonde du marché se trouve au cœur de ces interactions. Cloudera aide les organisations à mieux comprendre leurs client·e·s, à apprendre de leurs comportements et à offrir des interactions personnalisées.

Father with kids shopping for appliances

Compréhension des clients

Comment construire un profil client complet qui va évoluer avec les clients et votre entreprise ? Pour la plupart des entreprises, une réelle intelligence client 360 est tout simplement hors d'atteinte. Cloudera dévoile les comportements logés dans vos données qui vous aident à identifier les besoins des clients et à mieux comprendre les engagements des produits.

En savoir plus sur la compréhension de vos clients

Découvrez leurs comportements

À une époque où les coûts d'acquisition de clientèle sont élevés, vous pouvez avoir le plus gros impact en offrant un meilleur service à vos client·e·s actuels, à plusieurs reprises. Mais comment prévoir le comportement avant qu'il ne se produise ? La réponse se trouve dans les données. En comprenant les comportements clés et en appliquant l'apprentissage automatique pour vous engager en temps réel, vous pouvez créer des client·e·s heureux et fidèles.

Plus sur les comportements acquis

Case Study

Cloudera Telecom Use Cases

See how SFR uses Cloudera to optimize the customer journey

Présentation de la solution

Six Strategies for Advancing Customer Knowledge with Big Data

Rencontrez nos partenaires Customer Insight

Découvrez comment nos partenaires peuvent vous aider à mieux comprendre vos clients

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