L'assistance dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin
Le temps que vous consacrez à la résolution de problèmes vous empêche de vous concentrer sur vos projets critiques. Que vous effectuiez votre première preuve de concept ou que vous exploitiez de nombreux clusters de production, nous vous fournissons tout ce dont vous avez besoin pour satisfaire une gamme complète d'accords de niveau de service.
Éléments clés et avantages
Expert
Une équipe internationale formée d'une centaine d'assistants front-end et back-end disponibles tout au long de l'année et dédiés à la résolution rapide des problèmes techniques sur l'ensemble des éléments du hub de données
Prédictive et proactive
Nous résolvons les problèmes potentiels avant qu'ils ne se produisent. Le moteur d'assistance prédictive de Cloudera contient plus de 200 téraoctets de données collectées sur plus de 4 ans d'expérience depuis des dizaines de milliers de nœuds d'abonnés.
Une entreprise impliquée
Nous nous engageons auprès de nos clients à être à l'écoute de leurs commentaires et à agir en conséquence. Nous nous efforçons ainsi d'améliorer leur expérience avec des changements toujours plus innovants.