La donnée pour rapprocher demandeurs d’emploi, offres et recruteurs

Transformer l'emploi : le parcours data de France Travail

France Travail, anciennement Pôle Emploi, est le premier acteur du marché du travail en France. Institution nationale publique, sous tutelle du ministère du Travail, France Travail accompagne les demandeurs inscrits vers le retour à l’emploi et répond aux besoins de recrutement des entreprises. Mission rendue possible par la collecte, le traitement et la mise à disposition d’un vaste ensemble de données relatives au marché du travail et à l’indemnisation des demandeurs d’emploi. Les plus de 55 000 collaborateurs, les 900 agences et relais de proximité que compte l’institution, sont le bras armé de l’État dans sa volonté d’atteindre le plein emploi sur l’ensemble du territoire.

Mettre la donnée à la disposition des conseillers France Travail

L’enjeu premier de France Travail est de faciliter le retour à l’emploi des 5 385 400 demandeurs inscrits en julliet 2024 et, dans le même temps d’apporter des conseils aux entreprises à la recherche de candidats. Dit autrement, France Travail doit être un facilitateur du rapprochement entre candidats, offres et recruteurs. Or plus de 100 sources, souvent disparates, alimentent chaque jour le datalake de l’institution. Éclatées ou dispersées ces sources pouvaient contenir des informations relatives aux comptes rendus d’actes métiers, au parcours professionnel, au logs applicatifs, etc.

« Il s’agissait pour France Travail de parvenir à structurer et stocker cette vaste quantité de données, pour intégrer cette nouvelle connaissance aux technologies utilisées par nos agents », M. Thomas Duriez, responsable opérationnel des Infras Big Data, France Travail.
Garantir la meilleure connaissance possible du parcours et du profil des demandeurs d’emploi et apporter l’accompagnement le plus adapté, presque « clé sur porte ».
Maintenant que le recours à la donnée s’est généralisé au sein de France Travail, il s’agit d’en permettre le déploiement et l’utilisation par tous les agents et partenaires. Ceci, toujours avec en ligne de visée, de proposer la formation, le candidat, l’offre d’emploi la plus en phase avec le parcours et le profil du demandeur.

Gérer et maîtriser le cycle de vie de la donnée

Cloudera et France Travail, n’en sont pas à leur première collaboration, puisque les deux entités sont partenaires depuis 2014. Ce projet s’inscrit dans une démarche de continuité et de confiance dans la capacité constante de Cloudera à proposer une offre multiservice et à rester au plus près des métiers.

« Cloudera, tant dans notre démarche politique de retour au plein emploi, que dans une volonté de modernisation de nos infrastructures, à répondu à tous les KPIs de notre cahier des charges », poursuit. Et, France Travail de par ses attaches gouvernementales, devait avoir la garantie de la pleine souveraineté de ses données. Or, la singularité de Cloudera est d’être la seule plateforme véritablement Open Source », M. Thomas Duriez, responsable opérationnel des Infras Big Data, France Travail.

Sur le volet fonctionnel, France Travail a exprimé le besoin de pouvoir collecter des données hétéroclites, les stocker, les sécuriser et les restituer aux applications métiers. Cloudera dispose, ici, d’un atout clé : Cloudera permet de collecter la donnée où qu’elle se trouve, de l’analyser et la redéployer tout en garantissant une sécurité unifiée.

Si la stabilité et l’évolutivité ont été déterminants, d’autres critères ont fini de convaincre France Travail de la capacité de Cloudera à être un partenaire de confiance. Cloudera dispose, entre autres atouts, d’un control manager permettant de connaître l’intégralité du cycle de vie des data.

Vers une analyse en temps réel de la donnée 

Prévu pour durer 5 ans, ce projet a permis à France Travail d’approcher au plus près ses objectifs de transformation structurelle. Les outils alimentés par la data et accessibles aux conseillers, dépassent le champ des attentes : mise à disposition des réplications, détection des offres frauduleuses, protection des demandeurs, analyse pointue des profils et des CV, optimisation du parcours.... Mieux le panier moyen du demandeur est aujourd’hui augmenté : au lieu de se voir proposer une seule offre, il a accès à un panel élargi correspondant à son profil et à ses compétences.

« Grâce à Cloudera nous garantissons l’égalité de l’accès au service à tous, via à un modèle d’IA permettant de signaler des risques de discrimination », rajoute M. Thomas Duriez, responsable opérationnel des Infras Big Data, France Travail.. « Nos agents sont désormais au plus près des demandeurs et des entreprises, par une connaissance pointue des attentes de chacun. »

La collaboration entre les deux parties ne s’arrête pas là puisque très vite France Travail a souhaité avoir à disposition des technologies de tables de base de données et de stockage d’objets. Ceci traduisait déjà la volonté de passer, à une forme d’industrialisation du traitement de la donnée en temps réel par l’intégration d’Iceberg.